Salut! Je suis un fournisseur MSP (fournisseur de services gérés), et aujourd'hui je veux discuter des modèles commerciaux de MSPS. C'est un sujet qui est super important dans notre industrie, et la compréhension de ces modèles peut aider les MSP et leurs clients à prendre de meilleures décisions.
Le modèle de pause - correction
Commençons par le modèle Break - Fix. C'est probablement le plus simple. Dans ce modèle, les clients ne nous paient que lorsque quelque chose ne va pas avec leurs systèmes informatiques. C'est comme appeler un plombier lorsque votre évier est obstrué. Vous ne les payez pas tant qu'il y a un vrai problème.
L'avantage de ce modèle pour les clients est qu'ils n'ont pas à payer de frais réguliers. Ils ne déboursent de l'argent que lorsqu'ils ont besoin de nous. Mais pour nous MSPS, cela peut être un peu une épée à double borde. D'une part, s'il y a beaucoup de problèmes, nous pouvons gagner une bonne somme d'argent. D'un autre côté, si les systèmes du client fonctionnent en douceur, nous ne sommes pas payés.
Par exemple, une petite entreprise peut utiliser le modèle Break - Fix car il a un budget serré. Ils préfèrent payer les réparations au fur et à mesure qu'ils apparaissent que des frais de service mensuels. Cependant, cela peut parfois conduire à des temps d'arrêt plus longs lorsque des problèmes se produisent, car ils peuvent retarder nous appeler pour économiser de l'argent.
Le modèle basé sur l'abonnement
Maintenant, parlons du modèle basé sur l'abonnement. C'est là que les clients nous versent des frais réguliers, généralement mensuels ou annuels, pour nos services. C'est comme un abonnement au gymnase. Vous payez un montant défini par mois et vous avez accès à tous les services que nous offrons.
La grande chose à propos de ce modèle pour nous MSPS est que nous avons un revenu prévisible. Nous savons combien d'argent nous allons gagner chaque mois, ce qui aide à la planification financière. Pour les clients, ils ont la tranquillité d'esprit en sachant qu'ils ont une équipe d'experts prêts à les aider à tout moment.
Nous pouvons offrir différents niveaux d'abonnements. Par exemple, un abonnement de base peut inclure la surveillance et la maintenance des serveurs du client. Un abonnement plus avancé pourrait inclure le support 24/7, la sauvegarde des données et les services de cybersécurité.
De nombreuses entreprises de taille moyenne et grandes préfèrent le modèle basé sur l'abonnement. Ils peuvent budgétiser plus facilement les services informatiques et ils n'ont pas à se soucier des coûts de réparation inattendus.
Le modèle basé sur le projet
Le modèle basé sur le projet est une autre option. Dans ce modèle, nous travaillons sur des projets spécifiques pour les clients. Par exemple, un client pourrait vouloir que nous mis à niveau l'intégralité de l'infrastructure réseau ou implémentez un nouveau système logiciel.
Nous facturons des frais fixes pour le projet, qui est basé sur la portée du travail, le temps qu'il prendra et les ressources dont nous avons besoin. Ce modèle nous permet de nous concentrer sur la délivrance d'un résultat spécifique.
Pour les clients, cela leur donne le contrôle du projet. Ils savent exactement ce qu'ils obtiennent et combien cela coûtera. Mais pour nous, il peut être difficile d'estimer avec précision le temps et les ressources nécessaires à un projet. Si nous sous-estimons, nous pourrions finir par perdre de l'argent.
Le modèle de revendeur de valeur - Ajout (VAR)
En tant que MSP, nous utilisons également le modèle de revendeur (VAR) de valeur ajoutée. Dans ce modèle, nous achetons des produits auprès de fournisseurs, comme des logiciels ou du matériel, puis les vendons à nos clients. Mais nous ne vendons pas seulement les produits; Nous leur ajoutons de la valeur.
Par exemple, nous pouvons regrouper un produit logiciel avec des services d'installation, de configuration et de formation. De cette façon, le client obtient une solution complète, pas seulement un logiciel.
Le modèle VAR nous permet de réaliser un profit de la vente des produits, ainsi que des services que nous fournissons. Cela nous aide également à établir des relations plus solides avec nos clients parce que nous ne les vendons pas seulement un produit; Nous les aidons à résoudre un problème.
Comment notre MSP combine ces modèles
Dans notre entreprise MSP, nous combinons en fait différents modèles pour répondre aux divers besoins de nos clients. Pour certains petits clients, nous pourrions commencer par le modèle Break - Fix. À mesure qu'ils grandissent et que leurs besoins il deviennent plus complexes, nous pouvons les faire passer à un modèle basé sur l'abonnement.
Nous utilisons également le modèle basé sur le projet pour les clients qui ont des projets de temps spécifiques. Et le modèle VAR nous aide à offrir une valeur supplémentaire à nos clients.
Par exemple, lorsque nous travaillons sur un projet pour un client pour mettre à niveau son réseau, nous pouvons utiliser le modèle basé sur le projet pour la mise à niveau elle-même. Mais en même temps, nous pouvons leur offrir un service basé sur un abonnement pour une surveillance et une maintenance continues du nouveau réseau.
L'importance de choisir le bon modèle
Le choix du bon modèle commercial est crucial pour les MSP et les clients. Pour nous MSPS, le mauvais modèle peut conduire à une instabilité financière. Si nous comptons trop sur le modèle de pause - Correction, nous pourrions ne pas avoir suffisamment de revenus pendant les périodes lentes.
Pour les clients, le choix du mauvais modèle peut entraîner des coûts plus élevés ou des services inadéquats. Par exemple, si un client avec un environnement IT à risque élevé choisit le modèle de rupture - Correction, il peut être confronté à de longues périodes de temps d'arrêt et à des pertes significatives lorsque des problèmes se produisent.
Tendances de l'industrie affectant les modèles commerciaux MSP
L'industrie MSP évolue constamment et il existe plusieurs tendances qui affectent nos modèles commerciaux. L'une des plus grandes tendances est la demande croissante de services de cybersécurité. Avec de plus en plus de cyber-menaces, les clients recherchent des MSP qui peuvent offrir des solutions de cybersécurité complètes.
Cela a conduit à une augmentation du nombre de MSP offrant une cybersécurité dans le cadre de leurs services basés sur l'abonnement. Nous avons également vu une augmentation de l'utilisation des services basés sur le cloud. De nombreux clients migrent leur infrastructure informatique vers le cloud, ce qui signifie que nous devons adapter nos modèles commerciaux pour offrir des services de support et de gestion basés sur le cloud.
Où nous nous adaptons aux services connexes des produits
En tant que MSP, nous avons également des connexions avec divers services liés aux produits. Par exemple, nous pourrions recommander des produits commeSTPP Water Retention for Chicken Wings Roots 7758 - 29 - 4ouMeilleur prix TSP Trisodium phosphate anhydre 97% alimentaire 7601 - 54 - 9aux clients de l'industrie alimentaire. Ces produits peuvent aider à la rétention de l'eau dans les produits alimentaires, ce qui est un aspect important du contrôle de la qualité des aliments.
Nous pouvons également offrir un soutien et des conseils sur l'utilisationTripolyphosphate de sodium à 95% STPP Grade alimentaire comme agent de rétention d'eauefficacement. Notre connaissance de ces produits et de la façon dont ils s'inscrivent dans les opérations globales du client peuvent être une partie précieuse de notre offre de services.
Connectons-nous pour les affaires
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services MSP ou si vous souhaitez discuter du modèle d'entreprise le mieux adapté à votre entreprise, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, nous avons l'expertise et le bon modèle pour répondre à vos besoins informatiques. Contactez-nous et commençons une conversation sur la façon dont nous pouvons travailler ensemble pour que vos systèmes informatiques fonctionnent en douceur.
Références
- "The Managed Services Handbook" par [Nom de l'auteur]
- Rapports de l'industrie des dirigeants de sociétés de recherche informatique
- Entretiens avec des experts de l'industrie